НЕТ ТАКОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ НУЖДАЕТСЯ В КОНТРОЛЕ СО СТОРОНЫ

Контроль персонала / Контроль курьеров

Система GPS мониторинга – это незаменимая вещь которая помогает в контроле транспортных средств. А как быть с контролем персонала работающего вне офиса? К примеру торговых агентов, курьеров, мерчендайзеров и др.

 

Здесь на помощь организациям и их руководителям может прийти решение на базе OS Android от компании «Красер Украина».

 

Забегая наперед хотим сообщить, что данная система не нарушает личных прав работников, а дает возможность контролировать качество выполнения их прямых профессиональных обязанностей.

 

Определенные проблемы с организацией работы и контроля работников работающих «в поле», возникают в каждой организации. В данной статье мы опишем несколько примеров внедрения системы контроля персонала.

Пример первый. Для курьерских служб

product 1

Для компаний, работающих в данном направлении услуг, важным является качественное и своевременное предоставление услуг, а именно доставка по расписанию. Недовольный клиент больше никогда не воспользуется услугами данной компании, не порекомендует ее партнерам и оставит отрицательный отзыв в интернете, что в дальнейшем повлияет на имидж компании и уменьшения заказов.

Поэтому задачей каждого руководителя является решение проблем, которые возникают в работе:

  • Несвоевременное прибытие курьеров;
  • Неравномерное распределение поставок между курьерами;
  • Постоянные перерасходы топлива из-за плохой организации маршрутов;
  • Неясность в контроле доставки;
  • Постоянные расходы на связь с курьерами;
  • Отток клиентов из-за некачественного сервиса.
product 1

Решить данные проблемы поможет решения на базе OS Android от нашей компании. По сути руководитель сможет спланировать оптимальный маршрут доставки, вести курьера в режиме онлайн в течение всего рабочего дня, получать информацию о состоянии поставок и оперативно обмениваться фото и информацией.

Как выглядит процесс работы:

  • Руководитель направляет курьеру маршрут (список клиентов и адресов доставки с временной привязкой)
  • Курьер принимает план рабочего дня и выезжает на маршрут;
  • После выполнения каждого задания/доставки работник фиксирует по адресу доставки, вносит комментарий по ее выполнению и закрывает заявку;
  • В случае необходимости курьер может делать фотоотчет с адресной привязкой и оперативно отправлять в офис.
product 1

Система также дает возможность оперативно обмениваться сообщениями по закрытому каналу связи между работником и офисом, что значительно сокращает расходы на мобильную связь. А  для повышения безопасности работников в программном решении предусмотрена «тревожная кнопка», которой может воспользоваться курьер в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

После внедрения данного решения компания получит:

  • Оптимизированную работу по приему заказов;
  • Равномерное распределение поставок между курьерами, как следствие – своевременную доставку;
  • Сокращение расхода топлива за счет оптимального планирования маршрутов;
  • Сокращение расходов на мобильную связь;
  • Сокращение затрат времени руководителей на контроль курьеров;
  • Повышенную безопасность курьеров;
  • Увеличение заказов от клиентов.

Пример второй. Для торговых организаций

product 1

Большинство торговых компаний имеют большие штаты торговых агентов и штат работников планирующих и контролирующих их маршруты, также фиксирующих заказы. Торговые агенты по специфике своей работы должны постоянно находиться в движении. Они посещают клиентов (торговые точки) и собирают заказы. В таких условиях работы затрачивается много времени на прибытия в офис, совещания и получения маршрутных листов с торговыми точками.

 

Для увеличения эффективности работы применяется наше программное решение. Оно позволяет оперативно направлять план рабочего дня с оптимальным маршрутом без посещения офиса работником, фиксировать посещения торговых точек согласно графику и время работы у клиента, оперативно обмениваться сообщениями и фото. Также, что немаловажно, система позволяет отказаться от бумажного оформления заказа, можно сделать прямо в мобильном устройстве и оперативно отправить в 1С Бухгалтерию или любую другую программу.

 

Компании нанимают торговых агентов с собственными авто, а в дальнейшем компенсируют расходы на топливо, согласно пройденного километража. И в данном случае, учитывая ментальность наших людей, открывается большое поле для махинаций над получением компенсаций. Ни для кого не будет секретом махинация с дописыванием пробега, однако нечистые на руку работники идут дальше и подают отчет о посещении клиентов, а сами собирают заказы в телефонном режиме или же самостоятельно добавляют количество товара. Чем данная ситуация критическая для компании: работник получает средства за фактически неотработанное день, а полученный заказ содержит много неточностей, что в свою очередь приводит к конфликтным ситуациям с заказчиком. Данную ситуацию также решает предлагаемое нами программное решение, поскольку позволяет работать в режиме трекера и полностью фиксировать километраж.

 

Внедрив данное решение компания получает:

 

  • Контроль качества выполнения работы;
  • Оптимизацию работы планового отдела;
  • Экономию времени на получение задач и контроль работников;
  • Повышение безопасности работников;
  • Уменьшение расходов на компенсацию расходов на топливо, за счет четкой фиксации пройденного пути;
  • Оперативный сбор заказов с мгновенной отправкой в ​​1С;
  • Экономию на бумаге.

 

Как можем увидеть, программное решение является достаточно гибким и приспосабливается под любые задачи по контролю персонала. А поскольку наша компания является разработчиком и интегратором данного программного комплекса, то мы можем провести доработку под ваши нужды.

 

Есть проблемы с контролем отдельных работников и хотите их решить? Тогда Вам к нам!

Обращайтесь по тел.:+38 (067) 675-29-39 и наши специалисты помогут поставить нужное решение вам на службу!