НЕТ ТАКОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ НУЖДАЕТСЯ В КОНТРОЛЕ СО СТОРОНЫ
Контроль персонала / Контроль курьеров
Система GPS мониторинга — это незаменимая вещь которая помогает в контроле транспортных средств. А как быть с контролем персонала работающего вне офиса? К примеру торговых агентов, курьеров, мерчендайзеров и др.
Здесь на помощь организациям и их руководителям может прийти решение на базе OS Android от компании «Красер Украина».
Забегая наперед хотим сообщить, что данная система не нарушает личных прав работников, а дает возможность контролировать качество выполнения их прямых профессиональных обязанностей.
Определенные проблемы с организацией работы и контроля работников работающих «в поле», возникают в каждой организации. В данной статье мы опишем несколько примеров внедрения системы контроля персонала.
Пример первый. Для курьерских служб

Для компаний, работающих в данном направлении услуг, важным является качественное и своевременное предоставление услуг, а именно доставка по расписанию. Недовольный клиент больше никогда не воспользуется услугами данной компании, не порекомендует ее партнерам и оставит отрицательный отзыв в интернете, что в дальнейшем повлияет на имидж компании и уменьшения заказов.
Поэтому задачей каждого руководителя является решение проблем, которые возникают в работе:
- Несвоевременное прибытие курьеров;
- Неравномерное распределение поставок между курьерами;
- Постоянные перерасходы топлива из-за плохой организации маршрутов;
- Неясность в контроле доставки;
- Постоянные расходы на связь с курьерами;
- Отток клиентов из-за некачественного сервиса.

Решить данные проблемы поможет решения на базе OS Android от нашей компании. По сути руководитель сможет спланировать оптимальный маршрут доставки, вести курьера в режиме онлайн в течение всего рабочего дня, получать информацию о состоянии поставок и оперативно обмениваться фото и информацией.
Как выглядит процесс работы:
- Руководитель направляет курьеру маршрут (список клиентов и адресов доставки с временной привязкой)
- Курьер принимает план рабочего дня и выезжает на маршрут;
- После выполнения каждого задания/доставки работник фиксирует по адресу доставки, вносит комментарий по ее выполнению и закрывает заявку;
- В случае необходимости курьер может делать фотоотчет с адресной привязкой и оперативно отправлять в офис.

Система также дает возможность оперативно обмениваться сообщениями по закрытому каналу связи между работником и офисом, что значительно сокращает расходы на мобильную связь. А для повышения безопасности работников в программном решении предусмотрена «тревожная кнопка», которой может воспользоваться курьер в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
После внедрения данного решения компания получит:
- Оптимизированную работу по приему заказов;
- Равномерное распределение поставок между курьерами, как следствие — своевременную доставку;
- Сокращение расхода топлива за счет оптимального планирования маршрутов;
- Сокращение расходов на мобильную связь;
- Сокращение затрат времени руководителей на контроль курьеров;
- Повышенную безопасность курьеров;
- Увеличение заказов от клиентов.
Пример второй. Для торговых организаций

Большинство торговых компаний имеют большие штаты торговых агентов и штат работников планирующих и контролирующих их маршруты, также фиксирующих заказы. Торговые агенты по специфике своей работы должны постоянно находиться в движении. Они посещают клиентов (торговые точки) и собирают заказы. В таких условиях работы затрачивается много времени на прибытия в офис, совещания и получения маршрутных листов с торговыми точками.
Для увеличения эффективности работы применяется наше программное решение. Оно позволяет оперативно направлять план рабочего дня с оптимальным маршрутом без посещения офиса работником, фиксировать посещения торговых точек согласно графику и время работы у клиента, оперативно обмениваться сообщениями и фото. Также, что немаловажно, система позволяет отказаться от бумажного оформления заказа, можно сделать прямо в мобильном устройстве и оперативно отправить в 1С Бухгалтерию или любую другую программу.
Компании нанимают торговых агентов с собственными авто, а в дальнейшем компенсируют расходы на топливо, согласно пройденного километража. И в данном случае, учитывая ментальность наших людей, открывается большое поле для махинаций над получением компенсаций. Ни для кого не будет секретом махинация с дописыванием пробега, однако нечистые на руку работники идут дальше и подают отчет о посещении клиентов, а сами собирают заказы в телефонном режиме или же самостоятельно добавляют количество товара. Чем данная ситуация критическая для компании: работник получает средства за фактически неотработанное день, а полученный заказ содержит много неточностей, что в свою очередь приводит к конфликтным ситуациям с заказчиком. Данную ситуацию также решает предлагаемое нами программное решение, поскольку позволяет работать в режиме трекера и полностью фиксировать километраж.
Внедрив данное решение компания получает:
- Контроль качества выполнения работы;
- Оптимизацию работы планового отдела;
- Экономию времени на получение задач и контроль работников;
- Повышение безопасности работников;
- Уменьшение расходов на компенсацию расходов на топливо, за счет четкой фиксации пройденного пути;
- Оперативный сбор заказов с мгновенной отправкой в 1С;
- Экономию на бумаге.
Как можем увидеть, программное решение является достаточно гибким и приспосабливается под любые задачи по контролю персонала. А поскольку наша компания является разработчиком и интегратором данного программного комплекса, то мы можем провести доработку под ваши нужды.
Есть проблемы с контролем отдельных работников и хотите их решить? Тогда Вам к нам!
Обращайтесь по тел.:+38 (067) 675-29-39 и наши специалисты помогут поставить нужное решение вам на службу!